玩车迷_威驰-黄浦丰田4S店贷款抵押的机动车登记证书被弄丢了
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威驰-黄浦丰田4S店贷款抵押的机动车登记证书被弄丢了

威驰-黄浦丰田4S店贷款抵押的机动车登记证书被弄丢了问题

威驰,2014年11月在武黄浦丰田购置了新威驰,采用了丰田金融的贷款产品,将机动车登记证书等抵押在丰田金融。现在贷款已经还完,在致电北京丰田金融办理解押业务时被告知,我的登记证书没有寄往北京(正常流程是所有的抵押证书应该寄到北京丰田金融总部存档,待还款完毕后再随寄还抵押者),由4S店自己保存了,让我前往4S店领取,如题,结果弄丢了。4S店要求我自己去补办并承担工本费,我查了相关流程补办登记证书确实要求本人在工作日前往武昌车管总所办理,工本费也就15块,对我所提出的误工费和来回油费并不明确回应,以经理出差等原因回避问题,意思就是反正只能你自己办,你反正要这个证不管最后怎么处理,还是自己去办理的。3天过去了,全部都是我主动联系4S店和丰田金融,从未收到对方主动联系,这就是服务态度?这就是承担错误的态度吗?无奈之下,我致电北京丰田金融总部投诉,总部客服告知经销与丰田金融是两家公司,登记证书丢失是经销商的错误,与丰田金融无关,要求我直接联系4S店协商解决。我就纳闷了,丰田金融内部没有流程?我办理贷款是在4S店的丰田金融专柜办理的,我是把东西抵押给丰田金融专员就这么推卸责任了?周一在4S店看这丰田金融专员翻箱倒柜的找绿本(登记证书),每个柜子放几本,你们就是这么管理客户抵押在你们这里的证件的?时至今日,在我多次联系双方之后,4S店给我的答复是等经理回来之后再在4S店面谈,对于你们的错误是不是应该你们来我这面谈,而不是我去你们那里呢?且不说最终的商谈结果是什么,这种服务态度着实令我极其失望,借此帖在论坛上告知后来者,慎之!

下面小编为大家整理4个威驰车友关于威驰-黄浦丰田4S店贷款抵押的机动车登记证书被弄丢了的建议,供您参考。

威驰-黄浦丰田4S店贷款抵押的机动车登记证书被弄丢了车友建议:

1、支持维权。

2、拖了一个多星期了,今天又打过去依旧是经理出差,要我去店里协商,我说我需要上班,里没准话的话不用协商,还浪费我时间。最后不行还是去打12315。

3、丰田的厂家400和投诉真的是很差。这个我本人亲历过。而且是百分之百的偏向4s不管是什么问题。对消费者态度差。。

4、消费者相当弱势,已做好维权准备!。

以上为是众多威驰车友对《威驰-黄浦丰田4S店贷款抵押的机动车登记证书被弄丢了》的建议,希望对您爱车的问题有所帮助。

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